Política de Privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2025
En Katraxoent, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Registrarse para una cuenta
- Inscribirse en seminarios o cursos
- Completar formularios en nuestro sitio web
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Participar en foros de discusión o actividades interactivas
- Suscribirse a boletines informativos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago
- Preferencias educativas
- Historial de cursos y progreso académico
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- URL de referencia
- Identificadores de dispositivo
- Datos de cookies y tecnologías similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como procesadores de pagos, socios educativos o plataformas de redes sociales si decide vincular su cuenta.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Comunicarnos con usted sobre cursos, actualizaciones y notificaciones importantes
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación
- Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento
- Facilitar la interacción entre participantes en seminarios
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios educativos solicitados
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre:
- Procesadores de pagos
- Proveedores de alojamiento web y almacenamiento
- Servicios de análisis
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Herramientas de atención al cliente
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
4.4 Con su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos autoriza expresamente a hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
- Monitoreo continuo de sistemas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación con nosotros
- Obligaciones contractuales o legales
- Necesidades de resolución de disputas
- Directrices regulatorias aplicables
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:
- Correo electrónico: help@katraxoent.com
- Teléfono: +525624110724
- Dirección postal: Valle del Cerezo 89, Valle de Aragon 1ra Secc, 57100 Nezahualcóyotl, Méx., Mexico
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Análisis y mejora del sitio | Persistente |
| Cookies funcionales | Recordar preferencias del usuario | Persistente |
| Cookies de marketing | Publicidad personalizada | Persistente |
8.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, independientemente de dónde se procesen.
Esto incluye:
- Implementación de cláusulas contractuales estándar
- Verificación de certificaciones de privacidad de terceros
- Evaluación de las leyes de protección de datos del país receptor
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de privacidad de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web
- Envío de un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Katraxoent
Dirección: Valle del Cerezo 89, Valle de Aragon 1ra Secc, 57100 Nezahualcóyotl, Méx., Mexico
Correo electrónico: help@katraxoent.com
Teléfono: +525624110724
Telegram: https://t.me/+525624110724
14. Autoridad de Supervisión
Si considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.